Relais managériaux : pourquoi les dirigeants de PME doivent les structurer pour accompagner leur développement
Quand une PME se développe, le rôle du dirigeant évolue. Les décisions se multiplient, les équipes s’étoffent, les responsabilités se répartissent… mais une difficulté revient souvent : le dirigeant reste encore le point de passage obligé pour de nombreux sujets.
Les managers sont là, mais prennent-ils réellement le relais ? Les responsabilités sont-elles suffisamment claires ? Les décisions peuvent-elles être prises sans systématiquement remonter à la direction ?
C’est à ce moment-là que la question des relais managériaux devient stratégique pour un dirigeant de PME.
Qu’est-ce qu’un relais managérial ?
Un relais managérial n’est pas simplement un manager supplémentaire dans l’organigramme. C’est un manager capable de prendre des responsabilités, de décider dans son périmètre, de faire circuler l’information et de porter les orientations de l’entreprise auprès des équipes.
Un relais managérial solide permet ainsi au dirigeant de ne plus être le seul à porter l’organisation, les décisions et le management au quotidien.
Pour une PME, développer ces relais peut répondre à plusieurs enjeux : accompagner une croissance, préparer une nouvelle étape de développement, professionnaliser le management, faciliter la délégation ou encore préparer une évolution de gouvernance.
Quand le dirigeant de PME a-t-il besoin de renforcer ses relais managériaux ?
Certains signaux doivent alerter :
les décisions remontent systématiquement au dirigeant ;
les managers attendent régulièrement une validation avant d’agir ;
le dirigeant intervient dans des sujets opérationnels qui pourraient être délégués ;
les rôles et responsabilités sont parfois flous ;
les managers ont du mal à porter les décisions de la direction ;
les réunions de direction deviennent essentiellement des espaces de résolution de problèmes ;
la croissance de l’entreprise crée de nouvelles responsabilités sans que l’organisation managériale ait réellement évolué.
Dans ces situations, le problème n’est pas nécessairement lié aux compétences individuelles des managers. Il peut aussi être organisationnel.
Créer des relais managériaux efficaces suppose donc de travailler à la fois sur les personnes, les responsabilités, les modes de décision et le fonctionnement collectif.
Comment construire des relais managériaux solides ?
La première étape consiste à clarifier le rôle de chacun. Qui décide ? Sur quels sujets ? Avec quel niveau d’autonomie ? Quelles décisions doivent rester au niveau du dirigeant ou du CODIR ?
Il est ensuite nécessaire d’accompagner les managers dans leur changement de posture. Passer de « responsable de son équipe » à véritable relais de la direction implique de développer l’autonomie, la capacité à décider, la communication et la prise de responsabilité.
Enfin, les relais managériaux doivent pouvoir s’appuyer sur une organisation cohérente : rituels de management, règles de fonctionnement, instances de décision, circulation de l’information et coopération entre les équipes.
Dirigeants de PME : déléguer ne signifie pas tout lâcher
Construire des relais managériaux ne consiste pas à transférer toutes les responsabilités aux managers.
L’objectif est plutôt de permettre au dirigeant de reprendre sa juste place : donner le cap, prendre les décisions stratégiques, accompagner les évolutions de l’entreprise et consacrer davantage de temps aux enjeux de développement.
Une organisation dans laquelle les managers prennent réellement le relais permet au dirigeant de sortir progressivement du « tout passe par moi ».
L’accompagnement des dirigeants de PME par Happytim
Chez Happytim, nous accompagnons les dirigeants de PME, leurs CODIR et leurs équipes managériales dans les phases où l’entreprise doit faire évoluer son organisation et ses modes de fonctionnement.
Notre approche associe organisation, management, gouvernance et conduite du changement, avec une attention particulière portée aux situations concrètes rencontrées sur le terrain.
L’enjeu ? Aider les dirigeants à construire une organisation qui ne repose pas uniquement sur eux et permettre aux managers de devenir de véritables relais managériaux.
Basée à Bordeaux, Happytim est Partenaire de Confiance de la CCI Bordeaux Gironde, et accompagne des entreprises en Nouvelle-Aquitaine et partout en France.
Et si votre entreprise avait besoin de nouveaux relais managériaux ?
Si votre entreprise grandit, si vous souhaitez davantage déléguer ou si vos managers doivent prendre une nouvelle dimension, c’est peut-être le bon moment pour questionner votre organisation.
Le sujet n’est pas seulement de former davantage de managers. Il s’agit de construire une organisation dans laquelle chacun peut réellement prendre sa part de responsabilité.
C’est souvent à ce moment-là qu’un dirigeant peut enfin cesser d’être le relais de tout.
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